إن لم تجد ردًا على سؤالك في قسم الفتاوى، يمكنك إرسال سؤالك ليجيب عليه أحد الدعاة (سنعود لاستقبال أسئلتكم بعد قليل)
يوسف بن عبد الله الشبيلي
حكم بطاقة التخفيض
** تعريف البطاقة: عبارة عن تجميع نقاط من خلال مشتريات العميل (1ريال = 1نقطة) ويكون مقابلها منح مكافآت فورية، وتخفيضات لحاملي بطاقة اكتساب.
.. أولاً: أهداف بطاقة اكتساب:
ظهرت بطاقة (اكتساب) لتكون ملبية لمتطلبات السوق، الذي يهدف إلى خلق الانتماء، والرضا الدائمين للعملاء من خلال:
1 - دعم وبناء علاقات تجارية لحاملي البطاقة.
2 - زيادة مبيعات شركاء النجاح الناتجة عن الإقبال الكبير للاستفادة من المميزات المقدمة لحاملي بطاقة اكتساب.
3 - استقطاب شرائح جديدة من العملاء للمتاجر المشاركة.
4 - المحافظة على العملاء الحاليين.
.. ثانياً: مميزات البطاقة:
1 - تصدر مجاناً للعملاء.
2 - تقدِّم العديد من المكافآت والهدايا القيمة والمتميزة لحاملي بطاقة اكتساب عن طريق جمع عدد أكبر من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشترياتهم من شركاء النجاح.
3 - تقدِّم الخصومات الفورية لحاملي بطاقة اكتساب من قبل شركاء النجاح (الفنادق، المطاعم، المرافق الطبية، وكالات السياحة والسفر، محلات الملابس، تأجير السيارات، الأجهزة المنـزلية، الأثاث والمفروشات)... إلخ.
لذا نأمل من سعادتكم إصدار فتوى شرعية بخصوص بطاقة اكتساب، ولسعادتكم خالص التحية والاحترام والتقدير.
حيث إن بطاقة (اكتساب) قد أخذت على عاتقها المفهوم الجديد للتسوق؛ ليكون متعة وفائدة، وظهرت لتواكب متطلبات العصر وتقنياته لتشكل بذلك منطلقاً رئيسياً في تلبية متطلبات عملائها وخدمة أهدافهم ومصالحهم المشتركة، والإجابة على جميع تساؤلاتهم من خلال تطبيقها المفهوم الجديد للتسوق.
.. أولاً: أهداف بطاقة (اكتساب).
ظهرت بطاقة (اكتساب) لتكون ملبية لمتطلبات السوق، الذي يهدف إلى خلق الانتماء، والرضا الدائمين للعملاء من خلال:
1 - تحليل السلوك والعادات الشرائية لحاملي بطاقة (اكتساب) لمعرفة رغباتهم ومتطلباتهم.
2 - دعم وبناء العلاقات التجارية المرموقة لشركاء النجاح مع حاملي بطاقة (اكتساب).
3 - زيادة مبيعات شركاء النجاح الناتجة عن الإقبال الكبير للاستفادة من المميزات المقدمة لحاملي بطاقة (اكتساب).
4 - استقطاب شرائح جديدة من العملاء.
.. ثانياً: استراتيجية بطاقة (اكتساب).
تفعيل وتعزيز العلاقة بين حاملي بطاقة (اكتساب) وشركاء النجاح من خلال:
1 - خلق مفهوم جديد للتسويق لدى حاملي بطاقة (اكتساب).
2 - دمج بطاقة (اكتساب) مع حياة المتسوِّق اليومية.
3 - تكوين قاعدة بيانات ضخمة يستفيد منها شركاء النجاح.
4 - جمع أكبر عدد من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشتريات حاملي بطاقة (اكتساب) من شركاء النجاح.
5 - منح المكافآت والتخفيضات لحاملي بطاقة (اكتساب).
6 - المحافظة على العملاء الحاليين، واستقطاب شركاء نجاح جدد مع (اكتساب).
.. ثالثاً: طريقة عمل (اكتساب).
حيث إن بطاقة (اكتساب) ظهرت لتبقى بإذن الله، فقد كان شعارها البساطة، والسهولة في التعامل، لإرضاء العملاء وخدمتهم، بشكل واضح ومتميز من خلال:
1 - تعبئة نموذج طلب العضوية المتوفر لدى جميع محلات شركاء النجاح، ووضعه في الصناديق المخصصة لذلك، مع الاحتفاظ بالبطاقة المؤقتة المرفقة مع طلب العضوية.
2 - استخدام بطاقة المؤقتة من قبل العميل، والبدء بجمع النقاط من خلال التسوق من أحد شركاء النجاح لحين استلام البطاقة الدائمة.
3 - ستقوم (اكتساب) بتحديد المكافآت والخدمات المتاحة؛ لتكون جزءاً من البرنامج، وتحديد النقاط المطلوبة لكل مكافأة حسب نشرة عالم (اكتساب).
.. رابعاً: مميزات بطاقة (اكتساب).
تتميز (اكتساب) بعدة مميزات تجعل منها مؤسسة تسويقية ناجحة:
* مميزات بطاقة اكتساب للأعضاء:
1 - تمتاز بطاقة (اكتساب) بشكلها العصري الجذاب، ووضوح اسم العميل باللغة العربية أو الإنجليزية.
2 - تصدر بطاقة (اكتساب) للعملاء مجاناً.
3 - تقدم العديد من المكافآت والهدايا القيمة والمتميزة لحاملي بطاقة (اكتساب) عن طريق جمع عدد أكبر من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشترياتهم من شركاء النجاح.
4 - تقدم الخصومات الفورية لحاملي بطاقة (اكتساب) من قبل شركاء النجاح (الفنادق، المطاعم، المرافق الطبية، وكالات السياحة والسفر، محلات الملابس، تأجير السيارات، الأجهزة المنـزلية، الأثاث والمفروشات... إلخ).
* المميزات الخاصة بشركاء النجاح مع (اكتساب):
1 - دعم شركاء النجاح بالبرامج التسويقية والإعلامية المصاحبة لبطاقة (اكتساب).
2 - وصول بطاقة (اكتساب) إلى أكبر عدد من العملاء، حيث بدأت حملتها بـ (100.000) بطاقة.
3 - إضافة اسم أو شعار شركاء النجاح في:
- موقع (اكتساب) الإلكتروني.
- النشرات الدورية لعالم (اكتساب).
- دليل عالم (اكتساب).
4 - تبادل المنافع التجارية بين (اكتساب) وشركاء النجاح من خلال توزيع النشرات والملصقات والإعلانات.
5 - زيادة مبيعات شركاء النجاح من خلال برنامج بطاقة (اكتساب).
6 - تقديم كافة الخدمات التشغيلية الخاصة ببطاقة (اكتساب).
7 - معرفة العملاء الدائمين لشركاء النجاح من خلال قاعدة بيانات العملاء لدى (اكتساب).
8 - تزويد شركاء النجاح بقاعدة بيانات العملاء، والعمليات الشرائية التي تمت عن طريقهم عند الحاجة.
.. واجبات شركاء النجاح.
1 - دفع مبلغ (3000ريال) تأميناً للجهاز الإلكتروني الخاص بجمع النقاط، وترد قيمة التأمين بعد ثلاثين يوماً من انتهاء مدة الاتفاقية، شريطة تسليم الجهاز سليماً وصالحاً للاستعمال.
2 - يتحمل شركاء النجاح قيمة الهدايا والجوائز العينية لعملائهم من حاملي بطاقة (اكتساب) وذلك بنسبة 2% من مجموع عدد نقاطهم.
.. المميزات التقنية.
لقد تم إعداد آلية تشغيل حديثة ومنظمة لبرنامج بطاقة (اكتساب)، بحيث توفر:
1 - جميع ما يرغب العميل معرفته عن طريق البريد الإلكتروني من:
- عمليات الشراء، وعدد النقاط المكتسبة.
- معرفة الجوائز والهدايا المستحقة حسب عدد النقاط.
2 - مراسلة أعضاء (اكتساب) والإجابة عن جميع استفسارهم واقتراحاتهم عبر البريد الإلكتروني.
3 - إمكانية تقديم وتفعيل الجوانب التسويقية لشركاء النجاح عبر الموقع الإلكتروني لبطاقة (اكتساب).
4 - استخدام رسائل الجوال (SMS) لخدمة العملاء، ويتحمل شركاء النجاح تكاليف هذه الخدمة.
5 - استخدام خدمة الاستعلام الذاتي (نظام الرد التفاعلي).
خالد عبد المنعم الرفاعي
الجنس الفموي
ما الحكم الشرعي في الجنس الفموي بين الزوجين، عن نظافة؟
خالد عبد المنعم الرفاعي
العلاقة بين الأسباب وتقدير الله
السلام عليكم ورحمة الله،
ما هي العلاقة بين الأسباب وتقدير الله للحوادث وخلق الله لها وخلق المسببات؟
خالد عبد المنعم الرفاعي
اجبار الزوجة على الإجهاض
زوجي اجبرني مرتين على إجهاض الحمل وانا في الأشهر الأولى بحجة أنه لا يريد أولاد ويكفى ما لدينا من أبناء.. فهو اجبرني بالتهديد والضرب واخاف ان أخبر أحد من اهلي حتى لا تكبر الامور وتصل للطلاق وانا اعرف ان الإجهاض على حد علمي حرام شرعا فهل أطيعه أم أرفض ويصير اللي يصير
خالد عبد المنعم الرفاعي
نزول الودي في نهار رمضان
السلام عليكم و رحمه الله و بركاته
أنا شاب عمري 20 عاما و لله الحمد أصلي و أصوم و أقوم الليل و في يوم في نهار رمضان فكرت كثيرا بالجنس و بعدها بساعة أو اثنين شعرت بألم اسفل البطن و الخصيتين و ذهبت لقضاء الحاجه و قد نزل بعدما انتهيت قطرة سائل أبيض أظن أنه مني فأغتسلت و أكملت صومي
فهل قد فسد صومي ؟ و إن فسد فما كفارته؟
و لكم جزيل الشكر و بارك الله فيكم
خالد عبد المنعم الرفاعي
ما حكم من سب الدين ثم استغفر؟
حكم سب الدين، ليس الدين إنما الشخص أثناء الصيام؟ وما حكم شخص كان يلعب بلايستيشن وكان أيضًا يوجد شخص يلعب معه وقال: "الله" على هدف أحرزه، فرد علي في لحظة انفعال وأخطأ وقال: "بلا الله بلا..." قال شتيمة، ثم استغفر.
هل هو كفر؟ وما يجب عليه فعله؟
أن هذا الموقف مر عليه سنين كثيرة، وأنه استغفر، هل صلاته وصومه كلها خطأ؟
خالد عبد المنعم الرفاعي
هل أصلي الفوائت بعد ما شككت لفترة في دين الله؟
لقد كنت فيما مضى تاركًا للصلاة لفترة ٧ سنوات، يعني أصلي أحيانًا وأحيانًا لا أصلي، مع يقيني أن الصلاة مفروضة ولكني كنت أتكاسل، إلى أن أتى علي وسواس في العقيدة وفي وجود الله - سبحانه - و لكني كنت أرده و لا أصدق في أغلب الأوقات، ولكن الوسواس كان ينال مني أحيانًا فيجعلني أشك في دين الاسلام ووجود الله، ولا أعلم أي دين هو الدين الحق؟ فأذهب لمشاهدة مناظرات بين الإسلام و الأديان الأخرى، ثم أثبت على الإسلام.
هكذا يتكرر الأمر إلى أن ثبت على الإسلام وأصبحت الوساوس لا تؤثر علي.
والسؤال هنا: هل يجب أن أصلي الفوائت؟
أم أن هذا الشك يعتبر كفر و ردة ولكني تبت وعدت إلى الإسلام، فلا يوجد علي صلاة فوائت لأن الإسلام يهدم ما قبله؟
خالد عبد المنعم الرفاعي
متزوجه حديثا
متزوجة حديثا ولم يحدث ايلاج بعد بسبب الالم وبعده بسبب الحيض فزوجي يداعب ذكره بيده حتي يحدث القذف ويداعبني في الفرج بيده بدون ايلاج للذكر ويداعب فتحة الشرج ويدخل اصبعه ويحبني ان اداعب ذكره وامصه ولكني اكره ذلك فما الحكم في هذه التصرفات ومتي يجب علي الغسل؟
خالد عبد المنعم الرفاعي
أصدقائي أصدقاء سوء ولكني أحبهم
انا اصحابي كلهم بعاد عن ربنا و انا بحبهم و مليش غيرهم بس هما مش شبهي ولا في الفكر و لا في المبادئ ولا حاجة بس هما اصحابي اللي اعرفهم من زمان و بحبهم بس كل مدى بحس ان الفرق ما بيننا بيزيد اكتر و بقيت احس انهم مش محتاجني بس انا محتاجهم عشان بحبهم و مبقتش عارف اتعامل معاهم ولا اعمل ايه و اما بنصحهم بحس انهم بيسخروا مني او بيبصولي على اني عايز اعمل شيخ عليهم و بيفتكروا ان هما عاشوا و اتعلموا وانا كدة معرفش حاجة عن الدنيا و فاكرين نفسهم هما اللي صح فنصحيتي ليهم ملهاش فائدة افيدوني
خالد عبد المنعم الرفاعي
جمع التأخير للمسافر
السلام عليكم ورحمة الله،
كنت مسافرًا، ونويت بأن أصلي الظهر والعصر إلى أن أصل بنية جمع التأخير والقصر، فوصلت قبل صلاة العصر بساعتين تقريبًا، فانتظرت حتى أذن العصر ثم صليت الظهر قصرًا، وصليت العصر مع المقيمين أربعًا، أفعلي هذا صواب، أم كان عليّ أن أصلي الظهر حين وصولي؟
حكم الصلاة في مسجد يحوي مقاما
هل تجوز الصلاة في المسجد الذي يظهر مخططه وهو يحوي مقاما؟ علماً بأن أقرب مسجد يليه أبعد منه بحوالي: 8 أضعاف.
يوسف بن عبد الله الشبيلي
حكم الاكتتاب في شركة: "أسمنت الجوف"
الفجر 00:00 | الظهر 00:00 | العصر 00:00 | المغرب 00:00 | العشاء 00:00 |