إن لم تجد ردًا على سؤالك في قسم الفتاوى، يمكنك إرسال سؤالك ليجيب عليه أحد الدعاة (سنعود لاستقبال أسئلتكم بعد قليل)
خالد عبد المنعم الرفاعي
ما يوجب الغسل
هل المذي يوجب الغسل أم لا؟ إذا تخيل الشخص أشياء تؤدي لنزول المذي؟
وماهو الودي؟
محمد بن صالح العثيمين
يسعى بين الناس في البيع والشراء مقابل مبلغ من المال
خالد عبد المنعم الرفاعي
يُكْرَه إفراد يوم الجمُعة بالصَّوم إلاَّ أن يوافق عادةً
إذا صادف يوم عاشوراء الجمعة، وصُمتُ يوم الجمعة فقط، فما حكم ذلك؟
محمد بن صالح العثيمين
ما هي أحكام المسح على الخفين؟
عبد الله بن عبد العزيز العقيل
حجة الوداع
كم مرة حج النبي صلى الله عليه وسلم ، ومتى كانت حجة الوداع، ولم سميت حجة الوداع، وهل حج مفردا أم متمتعا أم قارنا، وكم حج معه يومئذ من المسلمين؟
محمد بن صالح العثيمين
هل تكون رأس الميت عن يمين الإمام أثناء الصلاة؟
عبد الله بن عبد الرحمن الجبرين
نصيحة في ذم السهر في رمضان
من الظواهر التي تكثر في رمضان ظاهرة السهر طوال الليل وعدم النوم ألبتة، فما حكم ذلك؟ وما هي توجيهات فضيلتكم في ذلك؟
يوسف بن عبد الله الشبيلي
حكم بطاقة التخفيض
** تعريف البطاقة: عبارة عن تجميع نقاط من خلال مشتريات العميل (1ريال = 1نقطة) ويكون مقابلها منح مكافآت فورية، وتخفيضات لحاملي بطاقة اكتساب.
.. أولاً: أهداف بطاقة اكتساب:
ظهرت بطاقة (اكتساب) لتكون ملبية لمتطلبات السوق، الذي يهدف إلى خلق الانتماء، والرضا الدائمين للعملاء من خلال:
1 - دعم وبناء علاقات تجارية لحاملي البطاقة.
2 - زيادة مبيعات شركاء النجاح الناتجة عن الإقبال الكبير للاستفادة من المميزات المقدمة لحاملي بطاقة اكتساب.
3 - استقطاب شرائح جديدة من العملاء للمتاجر المشاركة.
4 - المحافظة على العملاء الحاليين.
.. ثانياً: مميزات البطاقة:
1 - تصدر مجاناً للعملاء.
2 - تقدِّم العديد من المكافآت والهدايا القيمة والمتميزة لحاملي بطاقة اكتساب عن طريق جمع عدد أكبر من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشترياتهم من شركاء النجاح.
3 - تقدِّم الخصومات الفورية لحاملي بطاقة اكتساب من قبل شركاء النجاح (الفنادق، المطاعم، المرافق الطبية، وكالات السياحة والسفر، محلات الملابس، تأجير السيارات، الأجهزة المنـزلية، الأثاث والمفروشات)... إلخ.
لذا نأمل من سعادتكم إصدار فتوى شرعية بخصوص بطاقة اكتساب، ولسعادتكم خالص التحية والاحترام والتقدير.
حيث إن بطاقة (اكتساب) قد أخذت على عاتقها المفهوم الجديد للتسوق؛ ليكون متعة وفائدة، وظهرت لتواكب متطلبات العصر وتقنياته لتشكل بذلك منطلقاً رئيسياً في تلبية متطلبات عملائها وخدمة أهدافهم ومصالحهم المشتركة، والإجابة على جميع تساؤلاتهم من خلال تطبيقها المفهوم الجديد للتسوق.
.. أولاً: أهداف بطاقة (اكتساب).
ظهرت بطاقة (اكتساب) لتكون ملبية لمتطلبات السوق، الذي يهدف إلى خلق الانتماء، والرضا الدائمين للعملاء من خلال:
1 - تحليل السلوك والعادات الشرائية لحاملي بطاقة (اكتساب) لمعرفة رغباتهم ومتطلباتهم.
2 - دعم وبناء العلاقات التجارية المرموقة لشركاء النجاح مع حاملي بطاقة (اكتساب).
3 - زيادة مبيعات شركاء النجاح الناتجة عن الإقبال الكبير للاستفادة من المميزات المقدمة لحاملي بطاقة (اكتساب).
4 - استقطاب شرائح جديدة من العملاء.
.. ثانياً: استراتيجية بطاقة (اكتساب).
تفعيل وتعزيز العلاقة بين حاملي بطاقة (اكتساب) وشركاء النجاح من خلال:
1 - خلق مفهوم جديد للتسويق لدى حاملي بطاقة (اكتساب).
2 - دمج بطاقة (اكتساب) مع حياة المتسوِّق اليومية.
3 - تكوين قاعدة بيانات ضخمة يستفيد منها شركاء النجاح.
4 - جمع أكبر عدد من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشتريات حاملي بطاقة (اكتساب) من شركاء النجاح.
5 - منح المكافآت والتخفيضات لحاملي بطاقة (اكتساب).
6 - المحافظة على العملاء الحاليين، واستقطاب شركاء نجاح جدد مع (اكتساب).
.. ثالثاً: طريقة عمل (اكتساب).
حيث إن بطاقة (اكتساب) ظهرت لتبقى بإذن الله، فقد كان شعارها البساطة، والسهولة في التعامل، لإرضاء العملاء وخدمتهم، بشكل واضح ومتميز من خلال:
1 - تعبئة نموذج طلب العضوية المتوفر لدى جميع محلات شركاء النجاح، ووضعه في الصناديق المخصصة لذلك، مع الاحتفاظ بالبطاقة المؤقتة المرفقة مع طلب العضوية.
2 - استخدام بطاقة المؤقتة من قبل العميل، والبدء بجمع النقاط من خلال التسوق من أحد شركاء النجاح لحين استلام البطاقة الدائمة.
3 - ستقوم (اكتساب) بتحديد المكافآت والخدمات المتاحة؛ لتكون جزءاً من البرنامج، وتحديد النقاط المطلوبة لكل مكافأة حسب نشرة عالم (اكتساب).
.. رابعاً: مميزات بطاقة (اكتساب).
تتميز (اكتساب) بعدة مميزات تجعل منها مؤسسة تسويقية ناجحة:
* مميزات بطاقة اكتساب للأعضاء:
1 - تمتاز بطاقة (اكتساب) بشكلها العصري الجذاب، ووضوح اسم العميل باللغة العربية أو الإنجليزية.
2 - تصدر بطاقة (اكتساب) للعملاء مجاناً.
3 - تقدم العديد من المكافآت والهدايا القيمة والمتميزة لحاملي بطاقة (اكتساب) عن طريق جمع عدد أكبر من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشترياتهم من شركاء النجاح.
4 - تقدم الخصومات الفورية لحاملي بطاقة (اكتساب) من قبل شركاء النجاح (الفنادق، المطاعم، المرافق الطبية، وكالات السياحة والسفر، محلات الملابس، تأجير السيارات، الأجهزة المنـزلية، الأثاث والمفروشات... إلخ).
* المميزات الخاصة بشركاء النجاح مع (اكتساب):
1 - دعم شركاء النجاح بالبرامج التسويقية والإعلامية المصاحبة لبطاقة (اكتساب).
2 - وصول بطاقة (اكتساب) إلى أكبر عدد من العملاء، حيث بدأت حملتها بـ (100.000) بطاقة.
3 - إضافة اسم أو شعار شركاء النجاح في:
- موقع (اكتساب) الإلكتروني.
- النشرات الدورية لعالم (اكتساب).
- دليل عالم (اكتساب).
4 - تبادل المنافع التجارية بين (اكتساب) وشركاء النجاح من خلال توزيع النشرات والملصقات والإعلانات.
5 - زيادة مبيعات شركاء النجاح من خلال برنامج بطاقة (اكتساب).
6 - تقديم كافة الخدمات التشغيلية الخاصة ببطاقة (اكتساب).
7 - معرفة العملاء الدائمين لشركاء النجاح من خلال قاعدة بيانات العملاء لدى (اكتساب).
8 - تزويد شركاء النجاح بقاعدة بيانات العملاء، والعمليات الشرائية التي تمت عن طريقهم عند الحاجة.
.. واجبات شركاء النجاح.
1 - دفع مبلغ (3000ريال) تأميناً للجهاز الإلكتروني الخاص بجمع النقاط، وترد قيمة التأمين بعد ثلاثين يوماً من انتهاء مدة الاتفاقية، شريطة تسليم الجهاز سليماً وصالحاً للاستعمال.
2 - يتحمل شركاء النجاح قيمة الهدايا والجوائز العينية لعملائهم من حاملي بطاقة (اكتساب) وذلك بنسبة 2% من مجموع عدد نقاطهم.
.. المميزات التقنية.
لقد تم إعداد آلية تشغيل حديثة ومنظمة لبرنامج بطاقة (اكتساب)، بحيث توفر:
1 - جميع ما يرغب العميل معرفته عن طريق البريد الإلكتروني من:
- عمليات الشراء، وعدد النقاط المكتسبة.
- معرفة الجوائز والهدايا المستحقة حسب عدد النقاط.
2 - مراسلة أعضاء (اكتساب) والإجابة عن جميع استفسارهم واقتراحاتهم عبر البريد الإلكتروني.
3 - إمكانية تقديم وتفعيل الجوانب التسويقية لشركاء النجاح عبر الموقع الإلكتروني لبطاقة (اكتساب).
4 - استخدام رسائل الجوال (SMS) لخدمة العملاء، ويتحمل شركاء النجاح تكاليف هذه الخدمة.
5 - استخدام خدمة الاستعلام الذاتي (نظام الرد التفاعلي).
عبد الكريم بن عبد الله الخضير
الراوي المهمَل في الأسانيد والفرق بينه وبين المبهم والكتب التي تُعنى بذلك
كيف أعرف الراوي المهمَل في الأسانيد، وما الفرق بين المهمَل والمبهم، وما الكتب التي تعنى بذلك؟
يوسف بن عبد الله الشبيلي
حكم برد الأسنان البارزة
إذا قام المصلي من سجود التلاوة، فإنه يكبر للركوع رافعاً يديه
شخص يصلي وكان في الآية الأخيرة من الركعة، سجود تلاوة، فماذا يصنع عند القيام من السجود؟ هل يقوم بالركوع مباشرة بنفس التكبير أم يكبر مرة أخرى مع رفع اليدين ثم ينزل يديه ثم يرفعهم مرة أخرى ويكبر للركوع؟
خالد بن علي المشيقح
هل يجوز الاستنجاء بالماء وحده فقط؟
الفجر 00:00 | الظهر 00:00 | العصر 00:00 | المغرب 00:00 | العشاء 00:00 |