إن لم تجد ردًا على سؤالك في قسم الفتاوى، يمكنك إرسال سؤالك ليجيب عليه أحد الدعاة
عبد الله بن عبد الرحمن الجبرين
حكم صيام الاثنين والخميس تعويضا لصيام الأيام البيض
أنا أصوم ثلاثة أيام من كل شهر وهي الأيام البيض، ولكني في بعض الأحيان أترك بعضها وأقضيها في يومي الاثنين والخميس اجتهادًا مني، فهل في ذلك بأس؟
محمد بن صالح العثيمين
هل تكون رأس الميت عن يمين الإمام أثناء الصلاة؟
محمد صالح المنجد
رجل مريض ينتظر الشفاء ليصوم، فمات، فماذا عليه؟
رجل مريض ينتظر الشفاء ليصوم، فمات، فماذا عليه؟
يوسف بن عبد الله الشبيلي
حكم بطاقة التخفيض
** تعريف البطاقة: عبارة عن تجميع نقاط من خلال مشتريات العميل (1ريال = 1نقطة) ويكون مقابلها منح مكافآت فورية، وتخفيضات لحاملي بطاقة اكتساب.
.. أولاً: أهداف بطاقة اكتساب:
ظهرت بطاقة (اكتساب) لتكون ملبية لمتطلبات السوق، الذي يهدف إلى خلق الانتماء، والرضا الدائمين للعملاء من خلال:
1 - دعم وبناء علاقات تجارية لحاملي البطاقة.
2 - زيادة مبيعات شركاء النجاح الناتجة عن الإقبال الكبير للاستفادة من المميزات المقدمة لحاملي بطاقة اكتساب.
3 - استقطاب شرائح جديدة من العملاء للمتاجر المشاركة.
4 - المحافظة على العملاء الحاليين.
.. ثانياً: مميزات البطاقة:
1 - تصدر مجاناً للعملاء.
2 - تقدِّم العديد من المكافآت والهدايا القيمة والمتميزة لحاملي بطاقة اكتساب عن طريق جمع عدد أكبر من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشترياتهم من شركاء النجاح.
3 - تقدِّم الخصومات الفورية لحاملي بطاقة اكتساب من قبل شركاء النجاح (الفنادق، المطاعم، المرافق الطبية، وكالات السياحة والسفر، محلات الملابس، تأجير السيارات، الأجهزة المنـزلية، الأثاث والمفروشات)... إلخ.
لذا نأمل من سعادتكم إصدار فتوى شرعية بخصوص بطاقة اكتساب، ولسعادتكم خالص التحية والاحترام والتقدير.
حيث إن بطاقة (اكتساب) قد أخذت على عاتقها المفهوم الجديد للتسوق؛ ليكون متعة وفائدة، وظهرت لتواكب متطلبات العصر وتقنياته لتشكل بذلك منطلقاً رئيسياً في تلبية متطلبات عملائها وخدمة أهدافهم ومصالحهم المشتركة، والإجابة على جميع تساؤلاتهم من خلال تطبيقها المفهوم الجديد للتسوق.
.. أولاً: أهداف بطاقة (اكتساب).
ظهرت بطاقة (اكتساب) لتكون ملبية لمتطلبات السوق، الذي يهدف إلى خلق الانتماء، والرضا الدائمين للعملاء من خلال:
1 - تحليل السلوك والعادات الشرائية لحاملي بطاقة (اكتساب) لمعرفة رغباتهم ومتطلباتهم.
2 - دعم وبناء العلاقات التجارية المرموقة لشركاء النجاح مع حاملي بطاقة (اكتساب).
3 - زيادة مبيعات شركاء النجاح الناتجة عن الإقبال الكبير للاستفادة من المميزات المقدمة لحاملي بطاقة (اكتساب).
4 - استقطاب شرائح جديدة من العملاء.
.. ثانياً: استراتيجية بطاقة (اكتساب).
تفعيل وتعزيز العلاقة بين حاملي بطاقة (اكتساب) وشركاء النجاح من خلال:
1 - خلق مفهوم جديد للتسويق لدى حاملي بطاقة (اكتساب).
2 - دمج بطاقة (اكتساب) مع حياة المتسوِّق اليومية.
3 - تكوين قاعدة بيانات ضخمة يستفيد منها شركاء النجاح.
4 - جمع أكبر عدد من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشتريات حاملي بطاقة (اكتساب) من شركاء النجاح.
5 - منح المكافآت والتخفيضات لحاملي بطاقة (اكتساب).
6 - المحافظة على العملاء الحاليين، واستقطاب شركاء نجاح جدد مع (اكتساب).
.. ثالثاً: طريقة عمل (اكتساب).
حيث إن بطاقة (اكتساب) ظهرت لتبقى بإذن الله، فقد كان شعارها البساطة، والسهولة في التعامل، لإرضاء العملاء وخدمتهم، بشكل واضح ومتميز من خلال:
1 - تعبئة نموذج طلب العضوية المتوفر لدى جميع محلات شركاء النجاح، ووضعه في الصناديق المخصصة لذلك، مع الاحتفاظ بالبطاقة المؤقتة المرفقة مع طلب العضوية.
2 - استخدام بطاقة المؤقتة من قبل العميل، والبدء بجمع النقاط من خلال التسوق من أحد شركاء النجاح لحين استلام البطاقة الدائمة.
3 - ستقوم (اكتساب) بتحديد المكافآت والخدمات المتاحة؛ لتكون جزءاً من البرنامج، وتحديد النقاط المطلوبة لكل مكافأة حسب نشرة عالم (اكتساب).
.. رابعاً: مميزات بطاقة (اكتساب).
تتميز (اكتساب) بعدة مميزات تجعل منها مؤسسة تسويقية ناجحة:
* مميزات بطاقة اكتساب للأعضاء:
1 - تمتاز بطاقة (اكتساب) بشكلها العصري الجذاب، ووضوح اسم العميل باللغة العربية أو الإنجليزية.
2 - تصدر بطاقة (اكتساب) للعملاء مجاناً.
3 - تقدم العديد من المكافآت والهدايا القيمة والمتميزة لحاملي بطاقة (اكتساب) عن طريق جمع عدد أكبر من النقاط، وتحتسب على أساس جملة مشترياتهم من شركاء النجاح.
4 - تقدم الخصومات الفورية لحاملي بطاقة (اكتساب) من قبل شركاء النجاح (الفنادق، المطاعم، المرافق الطبية، وكالات السياحة والسفر، محلات الملابس، تأجير السيارات، الأجهزة المنـزلية، الأثاث والمفروشات... إلخ).
* المميزات الخاصة بشركاء النجاح مع (اكتساب):
1 - دعم شركاء النجاح بالبرامج التسويقية والإعلامية المصاحبة لبطاقة (اكتساب).
2 - وصول بطاقة (اكتساب) إلى أكبر عدد من العملاء، حيث بدأت حملتها بـ (100.000) بطاقة.
3 - إضافة اسم أو شعار شركاء النجاح في:
- موقع (اكتساب) الإلكتروني.
- النشرات الدورية لعالم (اكتساب).
- دليل عالم (اكتساب).
4 - تبادل المنافع التجارية بين (اكتساب) وشركاء النجاح من خلال توزيع النشرات والملصقات والإعلانات.
5 - زيادة مبيعات شركاء النجاح من خلال برنامج بطاقة (اكتساب).
6 - تقديم كافة الخدمات التشغيلية الخاصة ببطاقة (اكتساب).
7 - معرفة العملاء الدائمين لشركاء النجاح من خلال قاعدة بيانات العملاء لدى (اكتساب).
8 - تزويد شركاء النجاح بقاعدة بيانات العملاء، والعمليات الشرائية التي تمت عن طريقهم عند الحاجة.
.. واجبات شركاء النجاح.
1 - دفع مبلغ (3000ريال) تأميناً للجهاز الإلكتروني الخاص بجمع النقاط، وترد قيمة التأمين بعد ثلاثين يوماً من انتهاء مدة الاتفاقية، شريطة تسليم الجهاز سليماً وصالحاً للاستعمال.
2 - يتحمل شركاء النجاح قيمة الهدايا والجوائز العينية لعملائهم من حاملي بطاقة (اكتساب) وذلك بنسبة 2% من مجموع عدد نقاطهم.
.. المميزات التقنية.
لقد تم إعداد آلية تشغيل حديثة ومنظمة لبرنامج بطاقة (اكتساب)، بحيث توفر:
1 - جميع ما يرغب العميل معرفته عن طريق البريد الإلكتروني من:
- عمليات الشراء، وعدد النقاط المكتسبة.
- معرفة الجوائز والهدايا المستحقة حسب عدد النقاط.
2 - مراسلة أعضاء (اكتساب) والإجابة عن جميع استفسارهم واقتراحاتهم عبر البريد الإلكتروني.
3 - إمكانية تقديم وتفعيل الجوانب التسويقية لشركاء النجاح عبر الموقع الإلكتروني لبطاقة (اكتساب).
4 - استخدام رسائل الجوال (SMS) لخدمة العملاء، ويتحمل شركاء النجاح تكاليف هذه الخدمة.
5 - استخدام خدمة الاستعلام الذاتي (نظام الرد التفاعلي).
عبد الكريم بن عبد الله الخضير
معنى قول الرسول -صلى الله عليه وسلم- : «لا تُفَضِّلوني على يُونُس بن مَتَّى»
ما معنى قول الرسول صلى الله عليه وسلم: «
»؟
يوسف بن عبد الله الشبيلي
حكم برد الأسنان البارزة
عبد الكريم بن عبد الله الخضير
موهبة شيخ الإسلام وسرعته في الكتابة والتأليف
ذكرتم في شريط لكم بعنوان الهمة في طلب العلم أن شيخ الإسلام ابن تيمية -رحمه الله- ألَّف الحموية بين الظهر والعصر وأنا سمعت أنها الواسطية فهل أيضًا الحموية ألَّفها بين الظهر والعصر؟
خالد بن علي المشيقح
هل يجوز الاستنجاء بالماء وحده فقط؟
خالد عبد المنعم الرفاعي
تلبس الجن بالإنس
هل يمكن للجن أن يدخل في الإنسان؟
وجزاكم الله خيرًا.
عبد المحسن بن حمد العباد البدر
وصف المرض بالخبث
الشبكة الإسلامية
الزوج التارك للصلاة.. بقاء أو فراق
أنا سيدة أكملت اليوم شهرا من زواجي، تعرضت للاعتداء من أقرب الناس فعشت عمري خائفة دوما ولا أرد بوجه أحد فقط أفعل ما أُؤمر به بلا جدال، وها أنا الآن أعيش الخوف مع زوجي وهو قريبي لم أكن أريده وقد أجبرني أهلي لكونه قريبا ويبقى أحسن من الغريب ولأني لا رأي لي وافقت وتعبت كثيرا وحاولت الهروب من الواقع ولكن بلا جدوى والآن أهلي نادمون على ذلك.
إنني لا أعترض فالذي مضى مضى ولكن ما يضايقني الآن أنه لا يصلي علما بأنني لفت انتباه أهلي وعمتي أي أمه وبلا جدوى مما يعذبني كثيرا حتى بعد الممارسة لا يهرع للحمام كما أفعل بل لا يهتم بذلك وعندما أقول له يجيب بنعم ولأني أخاف منه لا ألح عليه وأيضا فهو لا يصل أهلي ولا يحب زيارتهم وهو ابن عمتي حتى عندما مرضت والدتي لم يتصل بها حتى ولم يقل لي دعينا نذهب لزيارة حماتي أو زوجة خالي على الأقل ومما يحز بنفسي أن الجميع يخاف أن يحدثه لأنه عصبي ويخافون على مشاعره وعندما تكلمت أمي مرة وصفها بأم المشاكل ولم يحترمها أبدا مع ذلك هي بادرته بالحديث من أجلي لأنني أحبها ولا أحب أن تكون متضايقة من زوجي إنني لا أشعر أبدا أنني زوجة فهو ينام طوال اليوم وأجلس لوحدي نعم لم يضربني ولم يسبني قط ولكن عدم صلاته تقتلني لأنني ولله الحمد ملتزمة.
ربما ستقولون لي إن الحل أن أكون قوية فأجيب بأنني خائفة كثيرا جدا بل يعيش في داخلي ذعر من زوجي ومن غضب أمي ولم أعد أعرف كيف أعيش في هذه الدنيا أعيش جسداً بلا روح .. فلا أعرف ما الحل أرجوكم ساعدوني فلقد تحطمت نفسيتي ولم أعد أحتمل أكثر من ذلك.
عبد الحي يوسف
القراءة من المصحف في الصلاة
الفجر 00:00 | الظهر 00:00 | العصر 00:00 | المغرب 00:00 | العشاء 00:00 |